FAQs

Sehen Ihre Schachsätze im wirklichen Leben genauso gut aus wie auf Ihren Fotos?

Ja, man kann sogar sagen, dass die meisten unserer Produkte in der Realität viel besser aussehen als auf den Fotos. Insbesondere die Schachfiguren übertreffen in der Regel die Erwartungen unserer Kunden bei weitem.

Haben Sie Ihre gesamte Produktpalette in Ihren Geschäftsräumen auf Lager?

Ja, alle Artikel, die auf der Website als "auf Lager" gekennzeichnet sind, werden bei uns im Vereinigten Königreich gelagert und sind für einen sehr schnellen Versand im Vereinigten Königreich verfügbar.

Ich versuche, einen idealen Satz von Spielsteinen und ein passendes Brett zusammen mit einer Aufbewahrungsbox auszuwählen, aber es gibt einfach so viel Auswahl. Ich bin verwirrt - können Sie mir helfen?

Ja, es lohnt sich, zuerst einen Blick auf unsere Schachspiel-Kombinationen zu werfen, wo Sie eine Reihe von vorbereiteten Brett- und Figurenkombinationen finden. Oder rufen Sie uns unter 01373 469741 an, damit wir mit Ihnen die Optionen durchgehen und Ihnen bei der Auswahl des richtigen Sets helfen können.

Sind meine Kreditkartendaten und persönlichen Informationen sicher, wenn ich auf Ihrer Website einkaufe?

Ja, wir können mit gutem Gewissen sagen, dass unser Online-Bestellsystem das sicherste aller Online-Schachhändler in Großbritannien ist. Wir verwenden Industriestandard-Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit unserer Kunden zu jeder Zeit zu gewährleisten. Unser Unternehmen, unsere Website und unser Zahlungssystem sind vollständig PCI-konform und keine unserer Kundendaten werden an Dritte weitergegeben. Die PCI-Konformität ist ein neuer Standard, der von den Banken und Kartenakquisiteuren festgelegt wurde, um Kreditkartenbetrug zu bekämpfen. Wir empfehlen Ihnen, nur bei PCI-konformen Händlern online einzukaufen.

Kann ich mein Schachspiel gegen volle Rückerstattung zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, wir bieten eine volle Rückerstattung für alle Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Lieferung und Rückgabe.

Werden die Bestellungen mit einer Rechnung oder Quittung versandt?

Wir versenden alle Bestellungen in einer schlichten Umverpackung ohne Preisangabe - perfekt für den Versand eines Geschenks!

Wo werden Ihre Schachspiele hergestellt?

Wir beziehen unsere Produkte derzeit aus Italien, Spanien, Polen, Holland, Deutschland, Indien und den USA. Wir haben viele Tage damit verbracht, in diese Länder zu reisen, um die besten Produkte auf dem Schachmarkt zu finden.

Sie sagen, dass Ihre Schachfiguren die besten der Welt sind; was macht sie so besonders und besser als andere Sets, die ich in anderen Schachgeschäften kaufen kann?

The Regency Chess Company hat einen Exklusivvertrag mit den weltbesten Holzschachfigurenherstellern. Sie werden keine qualitativ besseren Holzschachfiguren in Großbritannien finden. Wir haben alle Hersteller von Holzschachfiguren sorgfältig geprüft und uns für die allerbesten der Branche entschieden. Unsere luxuriösen Schachfiguren muss man sehen, um sich von ihrer Qualität und Perfektion zu überzeugen. Für diejenigen, die auf das Beste bestehen, sind unsere Schachfiguren das Allerbeste, was es gibt.

Welchen Kurierdienst nutzen Sie für die Zustellung?

Derzeit nutzen wir FedEx und Royal Mail für Lieferungen an Privatkunden in Großbritannien und UPS für Geschäftskunden in Großbritannien und den internationalen Versand. Sie können Ihre Lieferoption an der Kasse wählen.

Sie bezeichnen einige Schachfiguren auf Ihrer Website als "Investment Grade" - was bedeutet das?

Unsere Luxus-Schachfiguren werden nach den höchstmöglichen Standards aus seltenen und exotischen Hölzern hergestellt. Einige dieser Hölzer sind vom Aussterben bedroht und die Schachfiguren werden aus alten Beständen des Holzes hergestellt, die in einigen Fällen über ein Jahrzehnt gelagert wurden. Die Preise für diese Hölzer sind in die Höhe geschossen, und es wird allgemein erwartet, dass in den nächsten zehn Jahren der Export von Produkten aus diesen Hölzern aufgrund von Versorgungsproblemen eingestellt werden muss. Sammler betrachten daher fein gearbeitete und zertifizierte Originalgegenstände aus diesen Hölzern als gute Investition. Ihr Wert wird mit Sicherheit steigen.

Wird mein Schachspiel automatisch mit einer Aufbewahrungsbox geliefert und wenn nicht, wie wähle ich eine aus?

Einige unserer Sets sind bereits mit einer Aufbewahrungsbox für Schachfiguren ausgestattet, aber nicht alle. Bei jedem Produkt finden Sie unter den Bildern eine Liste "Was ist enthalten". Wenn das Set Ihrer Wahl nicht als mit einer Schachtel versehen aufgeführt ist, haben Sie, wenn Sie es in den Warenkorb legen, eine Auswahl von bis zu 3 empfohlenen Schachteln, die für die Figuren in diesem bestimmten Set geeignet sind. Wenn Sie die gesamte Palette unserer Kisten und Schränke sehen möchten, klicken Sie bitte hier, wo jedes Produkt in der Beschreibung die Größe des Königs angibt, die es aufnehmen kann.

Kaufen Sie Schachspiele aus zweiter Hand?

Nein, wir kaufen keine Schachsätze aus zweiter Hand an.

Bieten Sie Gravuren oder andere Personalisierungen auf Ihren Produkten an?

Nein, wir bieten weder Gravuren noch andere Personalisierungen auf unseren Produkten an.