Unbeschränkte Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder die Ware fehlerhaft ist, werden wir dafür sorgen, dass Ihre Bestellung abgeholt und so schnell wie möglich ein Ersatz geliefert wird. Alle Bestellungen, ob groß oder klein, sind von dieser Garantie abgedeckt. Beschädigte Sendungen müssen sofort gemeldet werden.

Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden. Unter diesen Umständen müssen Sie die Waren in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie sie erhalten haben. Die nachstehenden Informationen beziehen sich auf diesen Grund für die Rückgabe.

Rückgabeverfahren und Anweisungen

Wenn Sie es sich anders überlegt haben und Ihr Set für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Verpackung

Ihr Set muss neu und unbenutzt sein und sich in der gesamten Originalverpackung befinden. Dazu gehört auch der braune Umkarton. Wenn dieser fehlt, muss unbedingt ein anderer geeigneter Karton verwendet werden, um das Produkt sicher zurück zu transportieren. Alle inneren Markenverpackungen müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein. Bei Produkten, die nur in der Innenverpackung zurückgeschickt werden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie beschädigt werden, was die Rückgabe und Erstattung erschwert und verzögert.

Die Innenverpackung muss sauber bleiben und darf nicht mit Paketklebeband bedeckt sein. (Wir müssen in der Lage sein, das Produkt wieder zu verkaufen). Bitte stellen Sie sicher, dass ein geeigneter Umkarton verwendet wird (idealerweise der Originalkarton). Wenn Ihr Schachbrett bei der Ankunft mit einem Eckenschutz versehen war. Bitte stellen Sie sicher, dass diese beibehalten und wiederverwendet werden.

Vergessen Sie nicht...

Denken Sie daran, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und idealerweise auch die Bestellnummer anzugeben. Solange wir die Bestellung als von Ihnen stammend identifizieren können, können wir Ihnen den Betrag problemlos erstatten. Eine Kopie des Lieferscheins ist ideal.

Wohin schicken Sie es?

Unsere Rücksendeadresse lautet:
Regency Chess Europe
Returns Dept
L5 Commerce Park
Frome
Somerset
BA11 2FB

Wie Sie es senden

Wir raten Ihnen, Ihr Paket mit Hilfe von Parcel Force zu versenden, die Sie bei Ihrem örtlichen Postamt erhalten können. Sie können auch einen Kurierdienst für die Abholung von zu Hause unter https://uk.interparcel.com nutzen, der sehr günstige Tarife anbietet. Sie müssen das Paket für den Rückweg zu uns versichern. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihr Paket in gutem Zustand bei uns ankommt. Bitte beachten Sie die oben genannten Verpackungsanforderungen.

Wie lange wird die Rückerstattung dauern?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel 2-6 Tage, nachdem wir den zurückgesandten Artikel in gutem, unbenutztem Zustand erhalten haben.

Was ist, wenn ich den Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchte?

Wenn Sie sich für ein anderes Produkt entschieden haben, schicken Sie es bitte zunächst zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie können dann einfach den neuen Artikel erneut bestellen.

Wie lange habe ich Zeit, das Set zurückzugeben?

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Set erhalten haben, 30 Tage Zeit, es zurückzugeben.

Checkliste für die Rückgabe

1. Wieder in der Originalverpackung verpackt
2. Mit Ihren Angaben/Packzettel
3. Sichere Rücksendung an uns
4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung